Destek
Sıkça sorulan sorular
Adisyon sistemi, QR menü, kurulum ve abonelik hakkında en çok sorulanlar. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Adisyon sistemi temelleri
Adisyon sistemi nedir, ne işe yarar?
Masa siparişlerinin kâğıt fiş yerine dijital ortamda açıldığı, mutfağa iletildiği ve kasada tahsil edildiği yazılımdır. Hangi masada hangi ürünün kim tarafından girildiği kayıt altına alınır; gün sonunda ciro, ürün ve personel raporları otomatik oluşur.
Hangi işletmeler için uygun?
Restoran, cafe, kahvaltı salonu, pastane, bar ve paket servis yapan işletmeler için uygundur. Tek şubeden çok şubeye kadar aynı sistem kullanılır.
Adisyon programı, restoran programı ve POS aynı şey mi?
Büyük ölçüde aynı sistemi tanımlar. Adisyon programı masa ve sipariş tarafını, restoran yönetim programı ise stok, personel ve raporlamayı da kapsayan bütünü ifade eder. MTP Restoran hepsini tek abonelikte sunar.
Denemek için ödeme yapmam gerekiyor mu?
15 gün boyunca kredi kartı bilgisi istenmeden tüm modülleri kullanabilirsiniz.
Kurulum ve teknik
Kurulum ne kadar sürer, teknik bilgi gerekir mi?
Teknik bilgi gerekmez. Menünüz hazırsa kurulum ortalama yarım gün sürer; kategori ve ürün aktarımını biz yapar, siz fiyatları onaylarsınız. Aynı gün satışa geçebilirsiniz.
Hangi cihazlarda çalışıyor?
Kasa bilgisayarında Windows 10/11 (64-bit), garsonlarda Android 8 ve üzeri telefon veya tablet. Misafirler QR menü için uygulama indirmez. Aynı hesaba birden fazla cihaz eş zamanlı bağlanabilir.
Hangi yazıcılar destekleniyor?
ESC/POS uyumlu ağ (LAN) termal yazıcılar doğrudan desteklenir; IP adresini girmeniz yeterlidir. Mutfak ve kasa için ayrı yazıcı tanımlanabilir. Yazıcı yoksa fişler PDF veya tarayıcı üzerinden yazdırılır.
İnternet kesilirse ne olur?
Sistem bulut tabanlı çalıştığı için kesinti süresince yeni sipariş girilemez. Kasa noktasında yedek mobil veri (hotspot) bulundurulması önerilir.
CallerID için ek donanım gerekiyor mu?
Evet. Telefon hattına bağlı USB/seri CallerID modemi ve Windows sürümü gerekir. Gelen aramada müşteri kartı ve sipariş geçmişi ekranda açılır.
Personel eğitimi veriliyor mu?
Evet. Kurulum sırasında kasa ve garson ekranları için uzaktan eğitim yapılır; uygulama içindeki Yardım bölümü her zaman erişilebilir.
Kullanım ve özellikler
QR menü nasıl çalışır?
Her masa için bir QR kod üretilir ve tek sayfada yazdırılır. Misafir kodu okuttuğunda menü tarayıcıda açılır; sipariş verebilir, garson çağırabilir ve siparişinin durumunu görebilir. Uygulama indirmesi gerekmez.
Salon düzenimi sisteme kurabilir miyim?
Evet. Salon, gel-al ve paket için ayrı bölgeler tanımlayıp her bölgeye satır-kolon oturma planı verebilirsiniz. Masalar ekranı bu düzeni birebir gösterir.
Adisyonu bölüp birleştirebilir miyim?
Evet. Bir masadaki hesabı bölebilir, iki masayı tek adisyonda birleştirebilir ve misafir yer değiştirdiğinde adisyonu taşıyabilirsiniz.
Stok satışta otomatik düşüyor mu?
Ürüne reçete tanımladıysanız satış kapandığında malzeme miktarları otomatik düşer, ürün maliyeti hesaplanır ve kritik seviyenin altına inenler uyarı listesine girer.
Personel yetkilerini nasıl sınırlarım?
Rol bazlı yetki verilir: sipariş iptali, iade, indirim ve rapor görüntüleme ayrı ayrı açılıp kapatılır. Menü görünürlüğü, çalışma gün/saatleri ve PIN ile hızlı giriş kullanıcı bazında ayarlanır.
Yemeksepeti, Trendyol ve Getir siparişleri sisteme düşüyor mu?
İlgili entegrasyon modülü açıldığında evet. Platform siparişleri kendi etiketiyle listelenir ve masa/telefon siparişleriyle aynı ekrandan yönetilir.
Abonelik, fiyat ve veri
Fiyatlar ne kadar?
Program ücreti 6 aylık 6.000 ₺, 12 aylık 9.000 ₺ olarak sunulur. CallerID entegrasyonu yalnızca yıllık ek ücrete tabidir. Güncel fiyatlar ve entegrasyonlar Fiyatlandırma sayfasındadır.
Kaç masa, ürün ve cihaz kullanabilirim?
Masa, bölge, kategori, ürün, personel ve cihaz sayısında sınır yoktur; sınırsız kullanım standart pakete dahildir.
Aboneliği istediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet, taahhüt yoktur. 6 veya 12 aylık dönem sonunda yenilemeyerek sonlandırabilirsiniz. Bakım ve güncelleme ücreti alınmaz.
Verilerim kime ait?
Tüm ürün, sipariş ve mali veriler işletmenize aittir. Ayrılmak istediğinizde verileriniz makine tarafından okunabilir biçimde teslim edilir.
Yedekleme yapılıyor mu?
Evet, sunucu tarafında düzenli yedek alınır. Ayrıca stok ve rapor verilerini uygulamadan dışa aktarabilirsiniz.
KVKK uyumu nasıl sağlanıyor?
Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir, parolalar geri döndürülemez biçimde özetlenir, yetkiler rol bazlı sınırlandırılır ve kritik işlemler loglanır. Ayrıntılar KVKK aydınlatma ve gizlilik sayfalarındadır.
Yasal uyumluluk
Dijital fiyat listesi (QR menü) zorunlu mu?
Ticaret Bakanlığı düzenlemesi kapsamında restoran ve cafelerin dijital fiyat listesi sunması gerekmektedir. QR menü bu yükümlülüğü karşılamanın en pratik yoludur; misafir talep ettiğinde basılı menü sunmaya devam edebilirsiniz.
Basılı menüyü tamamen kaldırmam gerekiyor mu?
Hayır. QR menü ile birlikte basılı menü de sunmaya devam edebilirsiniz; QR menü fiyat güncellemesini ücretsiz ve anlık hâle getirir.
Adisyon fişi ve Z raporu alınabiliyor mu?
Evet. Adisyon fişi, mutfak fişi ve gün sonu Z raporu termal yazıcıdan veya PDF olarak alınabilir.
Tüm çözümlerimiz
İşletmenize özel sayfayı keşfedin
Restoran, cafe, paket servis veya stok yönetimi için ayrıntılı bilgi alın.
Başka bir sorunuz mu var?
Hemen 15 günlük demo hesabı açın; kurulumda yanınızdayız.
- Anında 15 günlük demo hesabı
- Kurulum ve menü aktarımı desteği
- Taahhüt yok, gizli ücret yok
Kredi kartı gerekmez · Anında demo hesabı · Kurulum desteği dahil · KVKK
Yardım mı lazım? Bize yazın