Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa, MTP Restoran mobil ve masaüstü uygulaması (Google Play: MTP Restoran / geliştirici: MTP Ajans – Devora Yazılım) kullanıcılarının hesap ve ilişkili veri silme taleplerini nasıl iletebileceğini açıklar.

Uygulama içinden hesap silme

1. MTP Restoran uygulamasına firma yöneticisi hesabıyla giriş yapın.
2. Ayarlar bölümüne gidin.
3. Diğer alanında Hesabı Sil (Üyeliği Siler) düğmesine dokunun.
4. Onay penceresinde işlemi onaylayın.

Bu işlem üyeliğinizi pasife alır ve uygulamaya girişinizi engeller. İşlem geri alınamaz; yeniden aktivasyon yalnızca destek ekibi üzerinden mümkündür.

Web üzerinden hesap silme talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız aşağıdaki adımlarla e-posta ile talep gönderebilirsiniz:

1. info@mtprestoran.com adresine “MTP Restoran hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin veya aşağıdaki düğmeyi kullanın.
2. E-postada işletme / firma adınızı, kayıtlı e-posta veya kullanıcı adınızı ve telefon numaranızı yazın.
3. Kimliğinizi doğruladıktan sonra talebinizi en geç 7 iş günü içinde işleme alırız.
4. Hesap ve ilişkili verilerin silinmesi / pasife alınması talebin onayından sonra en geç 30 gün içinde tamamlanır.

Hesap silme e-postası gönder WhatsApp ile yazın

Silinen veriler

Hesap silme talebi onaylandığında aşağıdaki veriler silinir veya kullanılamaz hale getirilir:

• Hesap ve oturum bilgileri (kullanıcı adı, şifre özeti, cihaz oturumları)
• İşletme profili ve uygulama ayarları
• Menü, ürün, kategori ve masa düzeni kayıtları
• Personel kullanıcı hesapları ve yetki tanımları
• Sipariş, adisyon, stok ve operasyonel kayıtlar (yasal saklama süresi dolmuş olanlar)
• Destek talepleri ve iletişim kayıtları (zorunlu saklama dışı kalanlar)

Saklanan veya gecikmeli silinen veriler

• Muhasebe, fatura ve ödeme kayıtları: yasal yükümlülükler nedeniyle genellikle 10 yıla kadar saklanabilir; bu süre sonunda silinir veya anonimleştirilir.
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme logları: en fazla 90 gün tutulabilir.
• Yedekleme kopyaları: sistem yedeklerinden en geç 90 gün içinde kalıcı olarak temizlenir.

Saklanan veriler yalnızca yasal zorunluluk, uyuşmazlık çözümü veya güvenlik amacıyla kullanılır; pazarlama için işlenmez.

Hesabı silmeden veri silme

Hesabınızı kapatmadan bazı verileri (ör. menü ürünleri, personel kullanıcıları, masa düzeni) uygulama içinden kendiniz silebilir veya güncelleyebilirsiniz. Daha geniş bir silme talebi için yine info@mtprestoran.com adresine yazmanız yeterlidir.

İletişim

MTP Restoran / MTP Ajans
E-posta: info@mtprestoran.com
Adres: Cami Şerif Mah. Lina Nasif Sk. Karadağ İşh. No: 10 C Akdeniz / Mersin

Ayrıntılı gizlilik bilgileri için Gizlilik Şartları ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.